Retours

Satisfait ou remboursé, 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions

• La monture doit être retournée dans son état d'origine, non portée de façon prolongée, avec son étui et ses accessoires.
• La demande de retour doit être initiée dans les 30 jours suivant la réception du colis.

Frais de retour

Les frais d'envoi du retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi, health-pro.fr ne pouvant être tenu responsable d'un colis retour perdu en cours d'acheminement.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral du montant du ou des produits sur votre moyen de paiement d'origine, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Garantie 2 ans

Indépendamment du délai de rétractation de 30 jours, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si votre monture présente un défaut couvert par cette garantie, contactez-nous : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour dans ce cas précis.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24h avec la marche à suivre.